▶ 불 만족 100퍼센트 환불 규정 적용 안내
메리얼을 사랑해주시는 많은 고객님들께 보다 훌륭한 서비스 제공을 위해 불 만족 환불 규정을 시행 중에 있습니다.
불만족 100퍼센트 환불 규정은 아래와 같은 조건에 부합한 경우 적용이 가능하십니다.
◆결제일로부터 14일 이내 반품 접수 혹은 반품 접수 의사를 밝혀주셔야 합니다.
반품 의사는 메리얼 홈페이지 우측 하단 채널톡을 통해 접수 가능하십니다.
◆샘플 키트 사용 및 본품 미 개봉 상태에 한하여 반품 및 환불이 가능하십니다.
메리얼은 본 품 구매 시 샘플 키트를 함께 배송 해 드리고 있습니다.
샘플 키트 단독 사용 및 본품 단상자에 붙은 QR 스티커 미개봉 상태에서 반품이 가능하십니다.
◆불 만족 환불은 반품 접수 시 본 품 미 개봉 상태를 사진으로 전송 부탁 드립니다.
메리얼 홈페이지 우측 하단 채팅 상담을 통해 본 품 미 개봉 사진을 보내주시면 택배사 자동 회수 접수가 진행됩니다.
또한 불 만족 환불은 단순 변심으로 인한 왕복 택배비가 고객님 께서 부담 해주셔야 하며, 반품 접수 시 결제 혹은 환불금 에서의 차감으로 진행이 가능하십니다.
부득이하게 해당 안내 확인 불가 하여 바로 반품 접수 해주신 고객님께서는 상품 회수 후 물류에서 검품 진행 후 반품 진행 됩니다.
물류 회수 후 상품 파손 및 개봉 여부 확인 되어 반품 불가 한 경우 반품 보류 되며, 택배비가 입금 된 후 반송 진행됩니다.
- 해당 내용은 상품 상세 페이지에도 함께 자세히 기재 되어 있는 점 유의 부탁드립니다.
추가 문의 사항은 게시판 또는 홈페이지 우측 하단 채팅 상담 / 카카오톡 '메리얼' 을 통하시면 더욱 빠른 답변과 안내가 가능하십니다.
교환 및 반품 주소
- 경기도 용인시 처인구 남평로 111-73 , 아레나스 양지 물류센터 지하 2층 품고 10 ~ 12번 도크
교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내 단, 포장을 개봉하였거나 상품 단상자 스티커 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급 받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급 받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우
(예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정 화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량 화소에
따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
단, 화장품 등의 경우 시용 제품을 제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
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(자세한 내용은 고객 만족 센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
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감사합니다. Marieearle
