주문 취소 절차 안내 도와드리겠습니다.

▶배송 전 취소

배송 시작 전 취소는 '상품 준비 중' 단계에서 접수가 가능합니다.

'배송 준비 중' 단계로 표시 되는 경우 이미 물류 시스템에 주문 정보가 취합 되어 포장이 시작 된 경우로 취소가 불가 합니다.

'배송 준비 중' 단계에서 취소를 원하시는 경우 포장이 완료 되었는지 확인이 필요합니다.

포장이 완료 된 이후에는 주문 취소가 불가 하며, 배송 후 반품으로 진행 되어야 합니다.

홈페이지 우측 하단 채널톡을 통해 확인 요청 주시면 자사 직원이 답변 및 확인 후 취소 가능 단계인지 안내 도와드리겠습니다 ^^

이와 같은 반품 진행 시 단순 변심으로 적용 되어, 반품 배송비가 청구 되는 점 유의 바랍니다.

'상품 준비 중' 단계에서 취소 접수 된 경우 자동 환불 처리 진행됩니다.

▶ 24시 배송으로 인한 취소 불가

메리얼은 고객님께 빠른 배송 서비스 제공을 위해 24시 배송 및 주말 배송을 시행 중에 있습니다.

주문은 매 시작 정시마다 물류 시스템에 자동으로 취합 되며, 취합 후 바로 '배송 준비 중' 상태로 변경되며, 포장이 진행됩니다.

또한 자사 고객센터는 오후 5시 종료 되어 오후 5시 이후와 주말 동안은 '배송 준비 중' 단계에서 취소 접수와 고객센터를 통한 주문 취소 또한 불가 하오니 이 점 유의 하시어 구매 부탁 드립니다.

24시 배송으로 인한 주문 취소 불가로 배송 진행 된 경우 배송 후 반품 진행되어야 하며, 단순 변심으로 적용 되어 반품 배송비가 청구 될 수 있습니다.

감사합니다.